常见问题

1. 放映平台

什么是放映平台？

IFFAM今年选用一个端到端的在线视频平台，可在所有连线应用或设备上提供出色的高质量视频。

如何在放映平台上注册？

您只需填妥一些有效的基本个人资料即可成功注册一个账户并开始下一 步。可点击”购票教学” 查阅相关步骤。

2. 付款

我可以退款吗？

有关退款事宜请先与我们联系，您可以通过致电+853 2850 9168 或 info@iffamacao.com向我们发送电子邮件，我们的工作时间为星期一至星期五 10:00 ~ 19:00。

当我完成该单交易后，能更换其他电影吗？

一旦完成付款后，在任何情况下，订单不可更改。

3. 电影放映

如果电影上映时，我错过了，还可以看吗？

请放心，电影上映后会维持一段时间，不同的电影将使用不同的播放时段，时段分别为24或48小时，你可以在该时段内随时再观看。当然，如访问权限过期或因自身原因错过放映，退款要求将不被接受。（在首次观看电影后12小时内完成）

电影观看平台有地区上的限制吗?

所有电影仅限澳门及香港地区观看。（《情詩》一片仅限澳门地区观看）

4. 支持设备

对Windows设备有什么要求吗？

我们支持Windows7, Windows8.1或Windows10，建议使用最新版本的Microsoft Edge和Internet Explorer。Windows 7上的Internet Explorer将不再受支持。
无法使用Google Chrome，Firefox或Opera等浏览器进行播放。

对IOS设备有什么要求吗？

我们支持MacOS 10.12或更高版本，建议使用最新版本的Safari。
无法使用Google Chrome，Firefox或Opera等浏览器进行播放。

5. 联系我们

您可以致电+853 2850 9168与我们取得联系，我们的工作时间为星期一至星期五10:00 – 19:00，您也可以通过info@iffamacao.com向我们发送电子邮件。