常見問題

1. 放映平台

什麼是放映平台？

IFFAM今年選用一個端到端的在線視頻平台，可在所有連線應用或設備上提供出色的高質量視頻。

如何在放映平台上註冊？

您只需填妥一些有效的基本個人資料即可成功註冊一個賬戶並開始下一 步。可點擊”購票教學” 查閱相關步驟。

2. 付款

我可以退款嗎？

有關退款事宜請先與我們聯繫，您可以通過致電+853 2850 9168 或 info@iffamacao.com向我們發送電子郵件，我們的工作時間為星期一至星期五 10:00 ~ 19:00。

當我完成該單交易後，能更換其他電影嗎？

一旦完成付款後，在任何情況下，訂單不可更改。

3. 電影放映

如果電影上映時，我錯過了，還可以看嗎？

請放心，電影上映後會維持一段時間，不同的電影將使用不同的播放時段，時段分別為24或48小時，你可以在該時段內隨時再觀看。當然，如訪問許可權過期或因自身原因錯過放映，退款要求將不被接受。（在首次觀看電影後12小時內完成）

電影觀看平台有地區上的限制嗎?

所有電影僅限澳門及香港地區觀看。（《情詩》一片僅限澳門地區觀看）

4. 支持設備

對Windows設備有什麼要求嗎？

我們支持Windows7, Windows8.1或Windows10，建議使用最新版本的Microsoft Edge和Internet Explorer。Windows 7上的Internet Explorer將不再受支持。
無法使用Google Chrome，Firefox或Opera等瀏覽器進行播放。

對IOS設備有什麼要求嗎？

我們支持MacOS 10.12或更高版本，建議使用最新版本的Safari。
無法使用Google Chrome，Firefox或Opera等瀏覽器進行播放。

5. 聯繫我們

您可以致電+853 2850 9168與我們取得聯繫，我們的工作時間為星期一至星期五10:00 – 19:00，您也可以通過info@iffamacao.com向我們發送電子郵件。